Pagar mais por atendimento veterinário Altera sua percepção de sua qualidade?

2024 Autor: Carol Cain | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 17:20

No campo do marketing, o preço é uma das principais formas pelas quais uma empresa sinaliza que seu produto é melhor que o de outro. Por isso, não é de estranhar que essa abordagem também entre em ação no mundo veterinário.

A expectativa é que quanto mais você paga, mais você ganha. Mas nem sempre é assim que o mundo funciona, é? Todos nós investimos em produtos e serviços bobos e cheios de babos só para nos desapontarmos. Da mesma forma, lealmente patrocinamos os lugares mais raros - gemas ocultas - onde os preços baixos nunca deixam de nos surpreender.

No mundo veterinário, às vezes as pessoas pagam mais por causa de fatores superficiais, como o que o hospital parece. Por exemplo, tectos altos com vigas expostas, janelas do chão ao tecto e um café com serviço completo seriam dicas de que uma determinada prática é mais cara. Um espaço projetado de forma dispendiosa também pode influenciar a percepção da qualidade do cuidado que os animais receberão.

Ainda assim, fica claro, pela observação do comportamento humano, que um preço alto - se você puder pagar - é o que algumas pessoas procuram. Se você acredita que está sujeito a esse tipo de pensamento, os estudos mostram que a maioria de nós, goste ou não, responde positivamente a preços mais altos. Nossa percepção da qualidade resultante de qualquer produto é inevitavelmente maior do que se tivéssemos comprado um produto comparável por um preço menor. Eu chamo isso de fator Gucci.

Mas esse fator Gucci também se traduz quando se trata de serviços? Aqui está um exemplo gratuito de minha vida pessoal (muitas vezes ridícula):

Eu recentemente gastei algo eminentemente frívolo e superficial. Tão frívolo e superficial, na verdade, que eu não tenho muita vontade de exibi-lo, apesar de sua presença contínua na minha pessoa.

Sim, confesso: no meu aniversário eu comprei uma tatuagem. O que é meio engraçado já que eu não sou realmente uma pessoa de tatuagem. Eu queria essa tatuagem desde que eu estava em meus midteens, mas não tinha certeza se eu iria querer isso 20 anos depois. Então agora que mais de 20 anos se passaram, eu percebi que era finalmente hora de parar de tratar a minha pele como algo imutável e precioso (está ficando cada vez mais aparente que não é!) E apenas pegar a porcaria da coisa já.

Mas como um veterinário médio se instala em um estúdio de tatuagem? Ela vai ao Yelp.com? Lista de Angie? Peça conselhos a quem ela conhece e cujas tatuagens a impressionam?

Eu realmente fiz todos os três, mas finalmente decidi sobre o principal método que eu recomendo aos meus leitores ao procurar um novo hospital veterinário e veterinário: escolha um dia lento da semana e apareça em lugares para ver que tipo de vibração você tem. Conheça o pessoal. Pergunte.

Eu? Eu tive que beijar três sapos antes de finalmente encontrar meu príncipe tatuado. A desvantagem? Ele era 20% mais caro que os outros. Mas, no final do serviço, fiquei tão contente que deixei uma gorjeta enorme e uma resenha brilhante no Yelp por uma boa medida. (Quem diz que os médicos não ditam bem?)

O que me levou a pensar: contanto que você tenha os recursos, vale a pena pagar mais por algumas coisas. Algo que você terá em seu corpo para a vida? Sim. A saúde do seu animal de estimação? Absolutamente. O primeiro não pode comparar com o segundo, mas você começa a foto. Às vezes, você paga o quanto realmente pode saber que está comprando o melhor que existe.

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